肥皂水效应管理学：将批评夹在赞美中(肥皂水效应的启示)

肥皂水效应管理学：将批评夹在赞美中， 导语：当批评伴随着表扬时，往往能让人减少直接面对问题的负面效果。这就是著名的肥皂水效应，管理中经常用到。这是美国前总统约翰卡尔文柯立芝的一个故事。你知道理发师为什么给别人剃毛吗？

我应该事先在它上面放肥皂水吗？为了让被抓伤的人不受伤，让我们和边肖一起来看看吧！

肥皂水效应是什么？

当指出一个人的错误时，不要一味地批评他。如果能把表扬和批评混在一起，就能让被批评的人愉快地接受，用最简单的方式达到最直接的目的。这也是美国前总统约翰卡尔文柯立芝提出的，可以大大减少批评带来的负面影响。

在放大表扬积极作用的同时，也经常在管理中使用。你可能会好奇，这听起来和肥皂水没什么关系。其实都是柯立芝的故事。

肥仔水效应的由来

约翰卡尔文柯立芝成为美国总统后，最难受的是他漂亮的秘书经常粗心大意，在工作中出错。一天，柯立芝想到了一个好办法。早上一进办公室就开始夸秘书的打扮，女秘书受宠若惊。

然后柯立芝接着说，但是不要骄傲。我相信你也能同样漂亮地处理公文。

不出所料，这位女秘书在后来的工作中很少出错。事后，有朋友问柯立芝，你是怎么想出这个方法的？举个例子，柯立芝，你知道为什么理发师在刮胡子前要给人抹肥皂水吗？只是为了让被刮伤的人感觉不到痛苦！

这个故事就是肥皂水效应的由来。

肥皂水效应的生活例子

事实上，在很多商务谈判中，都有肥皂水效应的例子。比如沃克公司在费城承包了一栋写字楼，要在设定的期限内完工，但就在快结束的时候，承包铜装饰的商家突然改变主意，说不能如期交付。

公司里的人在长途电话里和铜商吵了起来，但是没有用。他们不得不派卡弗去纽约找谈判的人。

然而，当卡武来到铜商面前时，他并不急于和他讨论生意上的事情。反而觉得那个铜商的名字真的很特别。他是电话簿里唯一一个叫这个名字的人。铜商有点得意，讲了自己家祖传的故事。这时，卡武见到他很高兴。

他开始称赞他的工厂，当他离开时，他们聊得很开心。虽然他根本没提发货的事，但铜商说一定会按时供货。

卡武互相夸得很好，生意才顺利进行。批评或许是人生的一盏明灯，但人非圣贤。他们当然不能愉快地接受过于苛刻的意见，但只有把握时机，及时表扬和批评，才能发挥其最大的积极影响。

并且减少负面影响，不要恶意中伤他人，劝诫时掌握分寸。

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