什么是牢骚效应, 导语:哈佛大学心理学教授梅奥通过谈话实验总结了抱怨效应。他认为有抱怨的企业总是比没有抱怨的企业更成功,因为合理的上下级沟通可以让一个企业更好的生存下去。企业中有效的沟通方式是工会沟通方式。
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什么是牢骚效应?
哈佛大学心理学教授梅奥通过谈话实验总结了抱怨效应。有抱怨的公司总是比没有抱怨的公司更成功。企业只有实现合理的上下级沟通,才能更好的生存,就像水管疏通的问题一样。如果循环不顺畅,
谁会从上面慢慢溢出,就好像员工没有合理的发泄渠道一样,会导致企业死气沉沉,死气沉沉,停滞不前。
霍桑工厂曾经请了一大批专家来提高工厂的效率。其中,心理学家梅奥教授组织了一个谈话实验,让专家与工人交谈,但在交谈过程中不能反驳和训斥,只能倾听工人的不满和建议。这个实验进行了两年多。
前后一共面试了2000多名员工,实现了工厂的推广。
牢骚效应的生活例子
在日本,很多大公司都给员工提供发泄的空间,比如著名的松下公司。在松下,几乎所有的分店都设立了吸烟室,里面摆放着老板松下幸之助的雕像,旁边还有一根竹竿。
让员工随意鞭打发泄,员工打勾的时候,雕像就会说一段慷慨激昂的话。
工作上可能会有差异,但永远记住日本人有一个目标:国家繁荣和谐。当然,除了这个目标,松下对自己也有一句话,厂长要努力工作,让每个员工都觉得我们厂长在努力工作,我们应该帮助他!
松下公司的这一做法后来被许多国家借鉴。美国有些企业设立了相关制度,比如发泄日,每个月有专门的一天让员工发泄。这一天,员工可以直接向老板表达自己的不满,老板不允许拿别人出气。
这大大提高了公司的效率,减轻了员工的压力。
企业沟通5大方法
讲了这么多,那么企业有效的沟通方式有哪些?下面小编总结五种沟通方式:
1.工会沟通法:组织工会,让工会把员工的建议作为重要工作,成为企业和员工之间的纽带。
2.交心沟通法:经常在公司开展交心活动,让主管和下属积极交流思想,在批评违纪员工时,先沟通后处罚。
3.匿名沟通法:这种方法比较老套,就是采取意见箱的形式,给员工提供一个向上的沟通渠道。
4.活动沟通法:这也是大多数现代公司所实行的。他们经常组织团建,通过旅游、唱歌、吃饭等娱乐形式,加强上下级之间的沟通,形成充满爱的家庭氛围。
5.定期沟通法:每年举办一次管理者评价大赛,让员工匿名发表真实意见,具体问题具体分析。
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